Reply Bot —
AI-автоответчик
для вашего бизнеса

Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 01 апреля 2025 г. | Действует для всех пользователей сервиса reply-bot.ru

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Афонина Алексея Евгеньевича (ИНН 613702620003, ОГРНИП 325619600240156), далее — «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению «Reply Bot» (далее — «Сервис»). Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком любого из тарифных планов.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику (далее — «Пользователь») доступ к Сервису — программной платформе, позволяющей создавать и управлять AI-автоответчиками на базе мессенджера Telegram для автоматизации взаимодействия с клиентами малого бизнеса. Сервис предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) без передачи исключительных прав.

3. Порядок оплаты

• Оплата производится авансом за каждый оплачиваемый период (1 календарный месяц).
• Датой начала периода считается дата зачисления денежных средств.
• Тарифы указаны в рублях РФ и включают НДС (если применимо в соответствии с системой налогообложения Исполнителя).
• Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa и иные поддерживаемые методы.

4. Условия использования

• Пользователь имеет право использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с правилами Telegram.
• Запрещается рассылка спама, распространение незаконного контента, нарушение прав третьих лиц.
• Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении условий оферты.

5. Политика возврата

Пользователь вправе отказаться от услуг и запросить возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты при условии, что Сервис фактически не использовался (отсутствуют обработанные диалоги). Для оформления возврата необходимо направить запрос на email: 2707170@gmail.com с указанием реквизитов платежа.

6. Отмена подписки

Пользователь может отменить подписку в любой момент до начала следующего расчётного периода. После отмены доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода. Возврат за неиспользованный остаток периода (при наличии использования) не производится.

7. Ответственность сторон

Исполнитель стремится обеспечить доступность Сервиса 99% времени, но не гарантирует бесперебойную работу. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие сбоев у третьих сторон (Telegram, провайдеры AI). Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаты за текущий месяц.

8. Конфиденциальность

Исполнитель обязуется не передавать данные Пользователя третьим лицам без его согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (раздел ниже).

9. Применимое право

Настоящая оферта и отношения, возникающие из неё, регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя.

10. Изменения условий

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, уведомив Пользователя не менее чем за 10 дней путём публикации новой редакции на сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

Политика конфиденциальности

Редакция от 01 апреля 2025 г. | ИП Афонин Алексей Евгеньевич, ИНН 613702620003

1. Что мы собираем

• Данные аккаунта: имя, email, номер телефона (при регистрации).
• Данные Telegram: ID пользователя, имя, username ваших клиентов, поступающие через Telegram Bot API.
• Данные использования: диалоги, заказы, статистика взаимодействия с ботом.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера/устройства, данные об ошибках.
• Платёжные данные: обрабатываются исключительно платёжным сервисом ЮKassa; мы не храним данные банковских карт.

2. Цели обработки

• Предоставление и улучшение функций Сервиса.
• Обработка платежей и выставление счетов.
• Техническая поддержка и коммуникация с пользователями.
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.
• Выполнение требований законодательства РФ.

3. Хранение и защита данных

Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Мы применяем шифрование при передаче (TLS/HTTPS) и хранении чувствительных данных. Доступ к данным имеет ограниченный круг сотрудников, обязанных соблюдать конфиденциальность.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, кроме:

• Необходимых технических подрядчиков (хостинг, платёжный провайдер) — только в объёме, необходимом для выполнения услуг.
• Случаев, предусмотренных законодательством РФ (запросы уполномоченных органов).

5. Права субъекта данных

В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе:

• Запросить доступ к своим персональным данным.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления данных (право на забвение).
• Отозвать согласие на обработку данных.

Для реализации прав обратитесь по email: 2707170@gmail.com

6. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies для корректной работы и базовой аналитики (посещаемость, пути пользователей). Данные не передаются рекламным сетям. Вы можете отключить cookies в настройках браузера.

7. Изменения политики

При существенных изменениях политики конфиденциальности мы уведомим пользователей по email или через Сервис. Дата актуальной редакции указана в заголовке документа.

8. Контакты по вопросам защиты данных

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: 2707170@gmail.com